Hoppa till innehåll

Frågor och svar

Reklamation/leverans

Vi gör vårt bästa för att packa rätt artikel och mängd men ibland kan det bli fel. Om det är något som inte stämmer i din order, eller om någon vara inte är till belåtenhet så kontakta oss så fort som möjligt, dock senast 7 (sju) dagar efter att du mottagit paketet.

Om vi har skickat fel vara så står vi för frakt och ersättningsvara. I undantagsfall kan kreditering av varan ske. Larsviken förbehåller sig rätten att avgöra på vilket sätt ersättningen ska ske.

Vill du reklamera en vara så kontakta oss på webb@larsviken.se så hjälper vi dig.
Observera att det är du som kund står för returfrakten.

Öppet köp och returrätt

När du handlar hos oss på Larsviken vill vi att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Enligt Distans- och hemförsäljningslagen så har du som kund rätt att ånga ditt köp upp till 14 dagar efter att du hämtat ut varan. Förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat/oskadat skick har du som konsument rätt att skicka tillbaka varan och få pengarna tillbaka. Observera att lagen inte omfattar livsmedel och levande växtmaterial, då kvalitet på denna typ av produkter kan påverkas av transporten.

Vilka fraktalternativ kan jag välja?

Vi arbetar med DHL som erbjuder hemleverans eller leverans till Service Point. Bor du in närheten av vår butik så går det bra att hämta din beställning i Larsvikens gårdsbutik. Vi jobbar på att kunna erbjuda fler transportörer.

Vilka länder levererar Larsviken till?

Vi levererar till Sverige, Finland, Åland och Danmark. Observera att vi i dagsläget inte kan leverera sättpotatis till Finland och Åland då regelverket i våra länder skiljer sig åt.

Varför behöver jag betala via Klarna?

Larsviken har valt att använda Klarna för att du som kund ska kunna välja vilket betalningsalternativ som passar dig bäst. Är det några frågetecken så är du varmt välkommen att kontakta Klarna på 08-120 120 10. Du kan även få svar på de vanligaste frågorna och se ditt köp om du loggar in på ”Mitt Klarna”.

Hur betalar jag?

Vi har valt att samarbeta med Klarna som sköter betalningen mellan dig som kund och Larsviken. Du kan välja att betala mot faktura, direktbetalning via din bank, Swish eller kortbetalning. Väljer du att betala med faktura betalar du 30 dagar efter leverans. Väljer du något av de andra betalningsalternativen så reserveras pengarna direkt.

När kommer min order?

Vi gör vårt bästa för att minimera onödiga transporter och därför skickar vi paket 2 - 3 gånger i veckan från Larsvikens lager. Har vi varan i lager så har du vanligtvis paketet inom 3 - 5 arbetsdagar. Du får ett mejl när paketet lämnat vårt lager, där kan du följa vart paketet är och se förväntad leveransdag.