Frågor och svar

Vilka fraktalternativ kan jag välja?

I dagsläget arbetar vi med DHL och det går att välja leverans till Service Point eller hemleverans. Vill du ta en tur till vår fysiska butik så går det bra att hämta i butiken under våra öppettider.

Vilka länder levererar Larsviken till?

Vi levererar till Sverige, Finland och Danmark. Observera att vi i dagsläget inte kan leverera sättpotatis till Finland då regelverket i våra länder skiljer sig åt. Vill du köpa Larsvikens dahlior och befinner dig i Norge så har vi återförsäljare som distribuerar våra sorter. Hör av dig till info@larsviken.se så hjälper vi dig hitta rätt.

Reklamation/leverans

Vi packar för hand och gör vårt yttersta för att packa rätt artikel och mängd men ibland kan det bli fel. Om det är något som inte stämmer i din order, eller om någon vara inte är till belåtenhet så kontakta oss så fort som möjligt. Ju fortare du hör av dig desto större är chansen att vi kan ersätta varan. Tänk på att många av våra produkter är levande växtmaterial och påverkas av att vara paketerade och transporteras. Hämta paketet så fort som möjligt och öppna paketet och kolla så att allt är till belåtenhet. Återkoppla till oss via info@larsviken.se så fort som möjligt om något inte stämmer.

Om vi har skickat fel vara så står vi för frakt och ersättningsvara. I undantagsfall kan kreditering av varan ske. Larsviken förbehåller sig rätten att avgöra på vilket sätt ersättningen ska ske. Vill du reklamera en vara så kontakta oss på info@larsviken.se så hjälper vi dig.

Öppet köp och returrätt

När du handlar hos oss på Larsviken vill vi att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Enligt Distans- och hemförsäljningslagen så har du som kund rätt att ånga ditt köp upp till 14 dagar efter att du hämtat ut varan. Förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat/oskadat skick har du som konsument rätt att skicka tillbaka varan och få pengarna tillbaka. Observera att lagen inte omfattar livsmedel och levande växtmaterial, då kvalitet på denna typ av produkter kan påverkas av transporten.

Vill du ångra ditt köp så hör av dig till info@larsviken.se så hjälper vi dig.

Varför behöver jag betala via Klarna?

Larsviken har valt att använda Klarna för att du som kund ska kunna välja vilket betalningsalternativ som passar dig bäst. Klarna erbjuder flertalet betalalternativ, så som faktura, Swish, kort och direktbetalning. Vill du undvika att betala via Klarna kan du välja betala direkt via kort. Är det några frågetecken så är du varmt välkommen att kontakta Klarna på 08-120 120 10. Du kan även få svar på de vanligaste frågorna och se ditt köp om du loggar in på ”Mitt Klarna”.